IT-Job als IT Workplace & User Support Specialist (m/w/d)

Unser Kunde – ein erfolgreiches, etabliertes Unternehmen mit nationaler und internationaler Präsenz sucht in Düsseldorf nach Verstärkung für den Supportbereich. Wenn du eine hohe Serviceorientiertheit und Teamfähigkeit gepaart mit Berufserfahrung und IT-Background mitbringst, dann lies unbedingt weiter. Die Stelle ist Inhouse, unbefristet und in Festanstellung.

Persönliche IT-Job-Perspektiven

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender.
• Moderne Technologien und die Möglichkeit, die Weiterentwicklung digitaler Arbeitsplätze aktiv mitzugestalten.
• Flexible Arbeitsbedingungen und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation.
• Attraktive Zusatzleistungen sowie langfristige Perspektiven in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmensumfeld.

Die Herausforderungen dieses IT-Jobs

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz und unterstützt bei der Lösung von Hard- und Softwareproblemen.
• Du betreust moderne Arbeitsplatzumgebungen und sorgst für einen reibungslosen Einsatz von Endgeräten, Kollaborations- und Kommunikationstools.
• Du analysierst Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und stellst eine nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem sicher.
• Du begleitest Anwenderinnen und Anwender bei der Einführung neuer Technologien und unterstützt durch praxisnahe Schulungen sowie individuelle Beratung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Servicepartnern zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.
• Du unterstützt bei Rollouts, Tests und der Einführung neuer IT-Services und bringst dabei eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Du wirkst an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceabläufen und Supportstandards mit.
• Du trägst dazu bei, dass moderne digitale Arbeitsplätze effizient, sicher und benutzerfreundlich betrieben werden.

Deine Qualifikation für diesen IT-Job

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Anwendersupport, Workplace Management oder IT-Service-Bereich mit.
• Du verfügst über gute Kenntnisse moderner Arbeitsplatztechnologien sowie gängiger Betriebssysteme und Office-Anwendungen.
• Du arbeitest serviceorientiert und hast Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz aus.
• Du kommunizierst sicher, arbeitest gerne im Team und trittst gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern professionell auf.
• Erfahrungen mit Ticket- und Service-Management-Prozessen sind von Vorteil.

Passt die Position für Dich – oder magst Du weiter suchen?

Schick uns einfach Deinen Lebenslauf. Wir prüfen gerne, was drin ist für Dich.

So können mit Dir die vielen Möglichkeiten besprechen, wie Du Deine Karriere weiter entwickeln kannst. Melde Dich bitte unter 0711 - 715 30 30 oder meinebewerbung@grinnberg.de.